1. تقدم شركة GVAPE ضمانًا فقط لمنتجات GVAPE التي بها عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي. ولا ينطبق الضمان عند شراء الجهاز من خلال بائع تابع لجهة خارجية.
2. لا يمكن المطالبة باستبدال الضمان إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة لحادث أو سوء استخدام أو سوء استخدام أو مياه أو حرائق أو زلزال أو أسباب خارجية أخرى وظروف بيئية. ويشمل ذلك الأضرار الناجمة عن استخدام أي شيء بخلاف أجهزة GVAPE. لا ينطبق الضمان في الحالات التي تم فيها تعديل المنتج أو تفكيكه وما إلى ذلك. لن يتم قبول مطالبات الضمان إذا تم إهمال تعليمات الاستخدام.

في الحالات التي ينطبق فيها الضمان، ستقوم شركة GVAPE باستبدال منتج GVAPE الخاص بك بآخر جديد.

قد يُطلب منك إعادة الجهاز المعيب بناءً على طلب من فريق خدمة العملاء لدينا. لسوء الحظ، لن نتمكن من معالجة المزيد من مطالبات الضمان حتى نتلقى هذا الجهاز المعيب. في حالة مطالبتك بإعادة الجهاز المعيب، سيتم تزويدك بملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا لإرسال المنتج (المنتجات) المعيب إلينا للاختبار، إلى جانب المنتج (المنتجات) البديل.

المعلومات أدناه مطلوبة لاستكمال نموذج الضمان:

1. مرفق صورة للإيصال الأصلي موضحًا به تاريخ الشراء وسعر الشراء. في حالة الشراء عبر الإنترنت، يرجى تقديم رقم الطلب وتاريخ الشراء.
2. إثبات السن القانوني للتدخين (نسخة من بطاقة الهوية التي تصدرها الحكومة)
3. توضيح المسألة.

يرجى ملء النموذج نموذج استبدال الضمان هنا.

ننصحك بالاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لاستكشاف مشكلاتك وإصلاحها قبل طلب الاستبدال.

إذا كان لديك أسئلة أو معلومات أخرى لتقديمها، يرجى الاتصال بنا على support@gvape.co