1. GVAPE garantisce solo i prodotti GVAPE che presentano difetti nei materiali e nella lavorazione durante il normale utilizzo. La garanzia non si applica se il dispositivo è stato acquistato tramite un rivenditore di terze parti.
2. La sostituzione in garanzia non può essere richiesta se il prodotto è danneggiato da incidente, abuso, uso improprio, acqua, fuoco, terremoto o altre cause esterne e condizioni ambientali. Ciò include i danni causati dall'utilizzo di dispositivi diversi dai dispositivi GVAPE. La garanzia non è applicabile nei casi in cui il prodotto è stato modificato, smontato, ecc. Le richieste di garanzia non saranno accettate se le istruzioni per l'uso vengono trascurate.

Nei casi in cui si applica la garanzia, GVAPE sostituirà i tuoi prodotti GVAPE con uno nuovo.

Potrebbe essere necessario rispedire il dispositivo difettoso su richiesta del nostro servizio clienti. Sfortunatamente, non saremo in grado di elaborare ulteriori richieste di garanzia fino a quando non avremo ricevuto il dispositivo difettoso. Nel caso in cui ti venga richiesto di rispedire il dispositivo difettoso, ti verrà fornita un'etichetta di spedizione di reso prepagata per rispedirci il/i prodotto/i difettoso/i per il test, insieme al/i prodotto/i sostitutivo/i.

Le seguenti informazioni sono necessarie per completare il modulo di garanzia:

1. Foto allegata della ricevuta originale che mostra la data di acquisto e il prezzo di acquisto. In caso di acquisto online, fornire il numero dell'ordine e la data di acquisto.
2. Prova dell'età legale per fumare (copia di un documento d'identità con foto rilasciato dal governo)
3. Spiegazione del problema.

Si prega di compilare il Modulo di sostituzione in garanzia QUI.

Ti consigliamo di consultare la nostra PAGINA delle FAQ per risolvere i tuoi problemi prima di richiedere una sostituzione.

Se hai ulteriori domande o informazioni da fornire, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@gvape.co