La qualità dei nostri prodotti è estremamente importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Purtroppo a volte può essere consegnato un prodotto difettoso.

Ci sono molti passaggi e processi affinché un prodotto arrivi dal nostro impianto di produzione ai nostri clienti e dobbiamo vedere dove si è verificato il problema e correggere quel collegamento in modo che non diventi un evento ricorrente.

Per realizzare il prodotto migliore, abbiamo uno schema di sostituzione in modo che il nostro team RND possa analizzare questi dati e correggerli per il futuro. Il nostro obiettivo è arrivare a meno dello 0,01% e questo è possibile solo comunicando in modo efficace con i nostri clienti.

Tuttavia, se indaghiamo e vediamo che una persona sta tentando di abusare del nostro sistema, manomettendo intenzionalmente un prodotto per ottenere una sostituzione, li inseriremo nella lista nera per l'acquisto dei nostri prodotti.

Dopo aver inviato il modulo, il nostro team ti risponderà entro 24-72 ore.

Ti chiederemo di inviare una foto/video del problema e un documento d'identità che attesti che sei maggiorenne per consumare i nostri prodotti.